1、固件版本太低,如何升级
建议:人脸机、指纹机支持U盘与软件升级,建议通过专用的升级软件对设备进行升级,软件会判断产品固件版本并提供较为合理的升级流程。门禁控制器系列支持软件升级固件,用户可以在应用软件上进行升级固件。(升级程序下载地址)
2、升级固件中途断电,导致开机一直重复启动
建议:升级过程中必须保障电源稳定与直续供电,直到完成升级。否则会导致升级失败或无法开机。如果出现无法正常开机,只能返厂重新烧写固件。所以升级刷新时请保证电源正常。
3、U盘升级时提示没有U-Disk
建议:人脸机与指纹机系列产品支持U盘升级,目前暂时只能支持4G、16G、32G的U盘,U盘通信协议支持1.0、1.1与2.0版本,不支持3.0版本的U盘。请选择合适的U盘。
4、U盘升级到一半时提示固件升级失败
建议:1、将U盘文件格式化标准为FAT32格式,然后将升级文件放在U盘根目录下(升级文件名字不可改)。2、重启设备后插入U盘,点击升级固件,3、如还是提示升级失败,建议选择软件升级(升级程序下载地址)或联系售后人员。