1、忘记软件管理密码

建议：如果忘记软件登录密码，请通过“找回密码”功能找回，如果是忘记找回问答内容，那么只能与供应商联系，取得技术支持得到解决。 （很多默认找回问答内容为：SYS）

2、时钟断电后会变错

建议：时钟工作是由时钟电池提供动力，电池如果没有足够电量，设备会无法维持时钟正常运作，会出现时钟错乱，如果出现该问题请更换电池，或者与供应商联系协助更换时钟电池。

3、提示时间格式错误

建议：软件提示计算机时间格式错误时，表示电脑的时间格式不兼容，需要修改计算机的时间格式。（软件目前兼容时间格式为WINDOWS系统默认的格式），调整方法为：点击 “开始”-“WINDOWS系统”-“控制面板” - 时间和区域 - 时间或数字格式 - 选择为“yyyy-MM-dd”格式即可。

4、二维码读卡器识别手机时有的很灵敏有的手机识别迟缓

建议：二维码读卡器识别手机屏幕内的二维码信息时，请靠近扫描区，对准二维码读卡器的摄像头。而有的手机屏幕亮度调得很暗，也会影响识别，请将手机屏幕调整亮度，使二维码读卡器更好的看清楚手机屏幕内的二维码信息。

5、发卡器读出来的卡号与读卡器不同

建议：目前市面上的发卡器与读卡器有多个格式标准，有的是 Wiegand26、有的是Wiegand34格式，或者说有的是3个字节格式、有的是4个字节的格式。请选择一致性的读卡器或者发卡器，避免格式不一致带来的困扰。而有的发卡器或读卡器支持调整删除格式，请根据说明书调整成统一标准。

6、设备突然不在线，需要软件把设备删除后，重新搜索安装设备就可以在线

建议：很多设备与软件之间的通信是由安装时的IP地址（或者是TCP/IP参数、云服务器参数等）或者SN地址来绑定关系的，在设备使用中请不要修改IP地址或者SN地址，如果修改后，当软件登记的信息与现在的不一致会导致无法通信上，所以需要重新安装或者是重新修改对应的地址才重新连接。建议使用中，不要随意修改TCP/IP参数、IP地址或者SN地址。避免带来不在线的情况。

7、在设备上刷身份证时，有的可以刷有的刷不到

建议：各省身份证制作参数略有差别，导致感应效果不一样，不能完全兼容