1、忘记软件登录密码
建议:如果忘记软件登录密码,请通过“找回密码”功能找回,如果是忘记找回问答内容,那么只能与供应商联系,取得技术支持得到解决。 (很多默认找回问答内容为:SYS )(提示:当您将登录密码修改后,请顺便修改密码找回内容,尽量不使用默认的SYS)
2、在设备上刷卡,无任何反应
建议:如果您的门禁启用了控卡功能(加密卡才可以使用),而未经过加密的卡是无法正常读卡的,需要经过严格的加密才可以读卡。
3、忘记设备菜单密码(管理密码)
建议:如果忘记管理密码,可以点击门禁的RESET按键1秒,听到滴一声时松开,管理密码自动恢复为“0000”(或“1234”)。(请不要一直按住RESET键,如果一直按住超过5秒,它将会执行初始化指令,将全部数据清除并恢复出厂默认值)
4、时钟断电后会变错
建议:时钟工作是由时钟电池提供动力,电池如果没有足够电量,设备会无法维持时钟正常运作,会出现时钟错乱,如果出现该问题请更换电池,或者与供应商联系协助更换时钟电池。
5、提示时间格式错误
建议:软件提示计算机时间格式错误时,表示电脑的时间格式不兼容,需要修改计算机的时间格式。(软件目前兼容时间格式为WINDOWS系统默认的格式),调整方法为:点击 “开始”-“WINDOWS系统”-“控制面板” - 时间和区域 - 时间或数字格式 - 选择为“yyyy-MM-dd”格式即可。
6、普通发卡器读出来的卡号与读卡器不同
建议:目前市面上的发卡器与读卡器有多个格式标准,有的是 Wiegand26、有的是Wiegand34格式,或者说有的是3个字节格式、有的是4个字节的格式。请选择一致性的读卡器或者发卡器,避免格式不一致带来的困扰。而有的发卡器或读卡器支持调整删除格式,请根据说明书调整成统一标准。
7、普通发卡器无法脱机发卡
建议:请选择配套的脱机专用发卡器。
8、脱机门禁的遥控器遥控无反应
建议:个别的脱机门禁配套有红外管理遥控器,该遥控器采用电池供电,使用前请拔除电池保护胶片,然后对准门禁机进行遥控操作即可。